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电商平台搞“先用后付”,诱使未成年人屡屡“被负债”

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xinwen.mobi 发表于 2025-6-11 06:54:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
“先用后付”是电商平台推出的一种消费模式,允许消费者先使用商品,确认收货后再在规定时间内付款。然而,这一模式却引发了未成年人屡屡“被负债”的问题,具体情况如下:相关案例:黑猫投诉平台显示,有未成年人通过“先用后付”购买商品200件、总金额8000多元,家长毫不知情,事后平台拒不取消订单,并要求补交欠款。福州市民程女士的14岁孩子未经实名认证就开通了“先用后付”服务,一周左右时间内下了5单共计100多元,程女士对此一无所知。还有13岁的孩子使用家长账号,通过“先用后付”先后购买200单合计8550余元的商品,其中包含4台二手手机。问题分析:    开通门槛低:部分电商平台依赖第三方“信用数据”为用户开通“先用后付”功能,未对用户年龄做出特别约定。未成年人可未经实名认证就开通该服务,通过“0元下单”购买商品,收货后从第三方钱包内的零钱扣款,家长往往对此毫不知情。    诱导式开通:平台会以“0元下单”“免费试用”字样引导开通“先用后付”功能,还通过红包弹窗、“倒计时”等方式制造紧迫幻觉,诱导用户开通。未成年人缺乏足够的判断力,容易在不知情的情况下开通该功能。    关闭流程繁琐:电商平台“先用后付”功能存在“好开不好关”的问题。在某电商平台App中,关闭通道隐藏较深,关闭过程中平台还会以各种理由“挽留”,增加了未成年人及其家长关闭该功能的难度。    支付无验证:多家平台在开通“先用后付”功能后,交易无需输入密码或进行任何验证即可直接执行。即使关闭了“免密支付”,使用“先用后付”功能时依然无需验证,这使得未成年人能够轻易下单购物,导致“被负债”情况频繁发生。这种现象不仅会给家庭带来经济压力,还可能对家庭信用造成损害,同时也容易使未成年人落入“超前消费”和“冲动消费”的陷阱,不利于其树立正确的消费观。家长应管理好自己的手机和账号,加强对未成年人的教育和监管。电商平台则应履行社会责任,加强身份验证和支付安全措施,简化投诉处理流程。相关部门也需强化履职,制定法律法规规范“先用后付”功能的使用,遏制平台滥用技术手段诱导未成年人消费的行为。
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