游客购买香烛被虚假标价坑害 回应：已退回部分款项

游客购买香烛被虚假标价坑害，官方回应已退回部分款项
景区入口处的香烛店，标价68元、88元的香烛最终要价1400元，游客扫码付款时才惊觉被骗。

“一袋香烛要700元？”2025年10月14日，一位游客在湖南南岳景区入口处的城市便捷酒店购买香烛时，选购了标价68元和88元的香烛后，店家又拿出高香，声称有4个财神殿需分别敬香，并要求他们写上名字。

在游客以28元一支的价格选购了4支后，店家却索要1400元，远超标价总和。

类似这种购买香烛被虚假标价坑害的情况在旅游景点并不少见。云南宾川县市场监管局曾对鸡足山景区及旅游公路沿线的香烛摊贩开展专项检查，重点检查是否存在明码标价、价格欺诈、误导消费等违法违规行为。

01 价格陷阱频发
在南岳景区，一游客投诉称，自己和朋友在景区入口处的城市便捷酒店购买香烛。

刚开始询价时，店家告知有28元、38元、68元、88元等不同价位的香烛，可自由搭配。

该游客选购了标价68元和88元的香烛各一支后，店家又拿出高香，要求他们写上名字，并声称有4个财神殿需分别敬香，建议以28元一支的价格选购4支。

当游客配好所有香烛后，店家计算总价，要求支付700元。

游客虽觉得价格偏高，但考虑到是两人份，还是接受了。

然而，当他们在南岳大庙快要拜完时，店家却说其朋友未付款，要求再付700元，这时他们才意识到两袋香烛竟要1400元，远超标价总和。

02 监管介入
接到投诉后，南岳区市场监督管理局迅速介入处理。

该局安排工作人员进行协调，经与售香老板协商，已退回部分款项。

这已不是南岳区市场监督管理局第一次处理此类投诉。

2025年10月初，另一游客反映在南岳大庙烧香时被“五福发财香行”商家坑骗。

该游客称，商家以免费停车为诱饵，要求必须在其店里买香。

他们选了三个68元的套香，收款时却被收取338元，商家解释签了名字的香是另行收费的，且不能退款。

经南岳区市场监督管理局调解，双方协商达成一致，商家退款74元。

03 监管措施
针对旅游市场香烛销售乱象，各地监管部门已开始采取措施。

云南省宾川县市场监管局对鸡足山景区及旅游公路沿线的香烛摊贩等经营主体开展专项检查。

检查重点包括是否明码标价、是否存在价格欺诈、误导消费等违法违规行为。

同样，山西五台山景区也召集部分经营主体进行集体约谈，强调香、蜡等商品在景区具有特殊属性，其质量、价格等直接关系到景区形象和消费者权益。

约谈中明确要求各经营主体严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，坚决杜绝价格欺诈行为。

04 维权途径
对于游客而言，在景区购买香烛等宗教用品时，应提高警惕，谨慎消费。

如果遇到价格欺诈行为，可及时向当地市场监管部门投诉举报。

保留消费凭证，包括付款记录、商品标价等证据，以便维权时使用。

及时投诉，一旦发现被坑，应像前述游客一样，及时向市场监管部门反映情况。

了解维权渠道，可通过官方投诉平台、电话等多种方式联系监管部门。

类似的价格欺诈行为在旅游景点时有发生。2024年2月，一位游客在五台山景区参加旅行团时，被导游带到一家商铺，店内工作人员通过命理学和高技巧销售话术引导，使其相信“只有进香上灯才能品灵应愿”，最终消费6900元购买盒香、供灯、哈达等物品。

面对这些价格陷阱，各地监管部门正在加大整治力度，维护游客合法权益。

正如五台山景区在约谈经营主体时强调的，对有损景区形象和消费者权益行为保持“零容忍”态度。